Hoejapje

12 okt Hoejapje

‘Hoejapje’ zegt ze tegen me. Hoejapje?, denk ik bij mijzelf. Ik zeg tegen mijn buurvrouw ‘Lekker oktober weer, he. Wat een regen’. De druppels rollen van mijn jas op de grond. Mijn bril is beslagen en vol met waterspetters ‘Ik ben doornat’ probeer ik nog eens. Nu wijst ze naar haar mond. Ik staar haar aan. Wat bedoelt ze? Ah, nu valt het kwartje, ze wil haar mond niet opendoen en daarmee mogelijk het virus verspreiden. ‘Mondkapje bedoel je?’ Ze knikt meewarig. Hoe kun je zo traag van begrip zijn?

Reactietypes op corona
Sinds een week woedt hier op mijn werk de mondkapjesbattle. Zijn we als Ondernemerscentrum nu wel of geen openbare ruimte, zoals bedoeld in de maatregel? Moet je dan ook een mondkapje op als je alleen maar van de voordeur naar je ruimte loopt? Of als je naar de wc gaat? Gaan we het verplichten voor alle bezoekers?
Als het gaat om corona kun je de mensen in types onderverdelen. Je hebt de hardliners, die je boos aankijken als je geen kapje draagt, per ongeluk te dichtbij komt of de dispenser negeert. Je hebt de angstigen die deur en ramen open hebben staan en ook buiten een hoejapje dragen. Je hebt de beterwetenden. Zij omarmen je het liefst en zijn nergens bang voor. Ze kijken je medelijdend aan omdat je maar niet wil begrijpen dat achter die hele regelgeving een complot schuilt gaat. Je hebt de flexibelen, die wel met alles meedoen maar er niet echt in geloven.

Communicatie als vak op school
Onze beheerder die eigenlijk een engel is, had een rondbrief geschreven en de vraag gesteld hoe iedereen erover dacht. Ze vertelde mij dat er een paar reacties waren geweest die zo heftig waren dat je het niet wilt lezen.
Corona is emotie en als er emotie in het spel is, verandert de communicatie betweterij, heftige stellingnames, en voor sommigen in schelden en verwijten.
Goed weten te communiceren is belangrijk. Het zou een vak op school behoren te zijn. Hoe zeg je het wanneer je ergens bang voor bent? Hoe druk je je uit als je je niet gehoord voelt? Hoe kun je simpel met de juiste woorden iemand tot rust brengen die tegen je staat te schreeuwen?

Ademloos laten luisteren
Communicatie is het dakterras van het huis van De StressOntknoping. In een workshop van vijf avonden leren we de principes van goed communiceren. Niet alleen wanneer het rustig is, maar ook als het stormt. We oefenen met praktijksituaties. Modelsituaties die ik zelf indraag maar ook de situaties van de deelnemers. Dan speel ik jouw manager die je te veel werk opdraagt. Of kom ik op bezoek als jouw moeder die meteen begint schoon te maken. Of doe de deur open als jouw buurman die je wilt aanspreken omdat zijn hond in jouw tuin poept.
Goed kunnen communiceren is super waardevol. Je kunt er gesprekken mee ombuigen, mensen die niets zeggen mee tot leven verwekken en anderen die voortdurend aan het woord zijn ademloos laten luisteren. In november start er een nieuwe kostbare training vol met eenmalige situaties en rollenspelen. Voor mensen die hard mee kunnen lachen wanneer die boze buurman het blijkt te winnen en de deur dichtknalt. En die niet bang zijn om een tweede keer te proberen.     Naar de training

Het mondkapje en de bril
En ja, we dragen hier in het Centrum mondkapjes nu, sterk aanbevolen maar niet verplicht. Ik ben een flexibele en doe dus netjes mee. Zo was aan het plassen op de wc en merkte dat ik het mondkapje nog steeds op had. Nou, dacht ik, nu doe je het wel erg goed, dat is nu ook weer niet nodig. Met de ene hand had in m’n dinges vast en met de andere deed ik het kapje omlaag. Zoef daar ging m’n bril ook mee. Ik wist hem nog net op te vangen. En niet eens te morsen. Ja, dat zijn gevolgen van de maatregelen waar de hardliners dan weer niets van afweten.