Spreek je waardering uit

We zitten met 25 mensen in een kring, de stoelen staan nauw tegen elkaar aan. En ondanks de grootte van de groep is het gevoelig stil. ‘Nu gaan we de derde pijler van communicatie doen,’ zeg ik ‘deze drie pijlers samen voorkomen de meeste misverstanden, wrijvingen en conflicten. Ik zal zelf beginnen’.
Ik wend mij tot een van de deelnemers. Ze zit schuin tegenover mij. ‘Wat ik zo waardeer aan jou is dat je denkt en handelt met je hart’ zeg ik. ‘Je vertelde me net over een dilemma en de keuze die je daarin maakte, en ik kon voelen hoezeer je je hart liet spreken.’ Ze kijkt me verwonderd en dankbaar tegelijk aan.

Ik leg uit aan de groep dat het positieve benoemen en complimenten geven de derde pijler van Heldere Communicatie is. Als je iets waardeert bij iemand, zeg het dan ook! Zeg: ‘Wat heb je dit zorgvuldig gedaan’, ‘Wat ziet het er mooi uit’, ‘Wat fijn dat je hier zoveel moeite voor gedaan hebt’.

Ontroerend
‘Wie wil ook waardering uitspreken?’ vraag ik. En dan gebeurt het. De een na de ander richt zich spontaan tot een van de andere deelnemers en spreekt zijn dank of waardering uit en elke uiting is persoonlijk. Het is ontroerend en lijkt maar niet te stoppen.

Aan het einde valt het stil. Alsof de groep zelf ook even wil uitademen. Ik kan niet anders dan ook de groep een compliment geven: ‘Wat zijn jullie een mooi team. Wat is het fijn dat jullie zo openhartig jullie waardering voor elkaar weten uit te spreken.’

Zichtbaarheid
In mijn visie ontstaan wrijvingen en misverstanden vooral door onvoldoende zorg te besteden aan communicatie vooraf. De eerste twee pijlers van Helder Communiceren zijn de eigen zichtbaarheid en vervolgens de zichtbaarheid van anderen in jouw directe omgeving.

Training Assertiviteit & Heldere Communicatie
In een training Assertiviteit en Heldere Communicatie besteden we net zoveel tijd aan de drie pijlers als aan het aankaarten van iets waar je last van hebt. Dat laatste trainen we met behulp van rollenspel, waarbij de acteur in mij dankbaar is actief te mogen bijdragen.

Wil je voor jouw team ook een groepstraining Assertiviteit en Heldere Communicatie boeken? Vraag dan een persoonlijk gesprek met Paul aan.