Assertief reageren

Assertief reageren

Assertief reageren

Ik schrik wakker, wat was dat nou? ‘Oh’, zegt mijn vrouw slaperig, ‘dat is waarschijnlijk een chauffeur die iemand anders komt ophalen, die toetert elke morgen’ en draait zich om en slaapt verder. Maar ik ben wakker, bij mij werkt dat anders. Ik heb een alertheidsmechanisme in me. Wakker is wakker, klaar om in actie te komen.
Elke ochtend precies om zeven uur horen we een korte maar ferme claxon. Nooit twee keer, altijd precies om 7 uur. Ook vandaag, op zaterdag.
Ik denk bij mezelf: dan kun je toch een appje doen. ‘Ach laat toch’, zegt mijn vrouw, ‘die ene toet.’

Als ik door de week naar de ochtendmeditatie ga in ons meditatiecentrum, sta ik ook vroeg op en pak rond zeven uur mijn fiets. Op een dag doe ik de voordeur open en hoor: toet. Snel loop ik naar voren, het paadje uit. Alles is in rust, nergens een ronkende auto. Wel een van de ondernemers van het winkelcentrum tegenover ons die naar zijn winkel loopt. Zou het zijn busje zijn? Wil hij collega’s waarschuwen dat hij aangekomen is?
Op een rustig moment loop ik de winkel in en geef de eigenaar een hand. Mag ik u wat vragen, zeg ik. Komt die claxon uit uw auto elke ochtend?
‘Ja’, geeft hij meteen toe. ‘Dat komt, mijn rechterdeur klemt een beetje na een aanrijding. Daardoor doet de sensor het niet goed en gaat een claxon af op het moment dat ik de auto afsluit. Ik was er al mee naar de garage, maar het is niet zo eenvoudig te repareren.’
Ik kijk hem aan en zie hem nadenken.
‘Ik kan hem wat later op slot doen’, zegt hij, ‘dan heeft u er geen last meer van.’ ‘Oh, fijn’, zeg ik, ‘als dat mogelijk is.’
Vanaf dat moment horen we de claxon niet meer.

Iets op een goede manier aankaarten, kan lastig zijn. Het bovenstaande voorval lijkt simpel maar er schuilen een paar elementen in waar ik het ook anders had kunnen aanpakken, en dan was het wellicht minder vredig verlopen.
Zo reageerde ik niet onmiddellijk, want dan heb je kans dat je wat geïrriteerd bent, en dat is minder prettig praten.
Ook zocht ik een moment uit dat ik de winkelier onder vier ogen kon spreken. Waren er omstanders geweest, klanten of collega’s, was het voor hem lastiger geweest.
Vervolgens vroeg ik hem eerst wat er aan de hand was, voordat ik met mijn verhaal kwam. Zo kon hij het uitleggen. Hij had ook een reden.
Ten slotte nam ik hem mee in mijn wereld. Hoogstwaarschijnlijk had hij geen idee dat de slaapkamers zich aan de straatkant bevinden in deze straat.

Inleven in elkaars situatie maakt het mogelijk om tot een oplossing te komen, die voor beide aanvaardbaar is.

Assertiviteit en Heldere communicatie is een van de onderdelen van De StressOntknoping. Je leert er o.a. om op een rustige en bevredigende manier iets aan te kaarten, met behulp van rollenspel. We gebruiken herkenbare situaties of voorbeelden waar deelnemers tegenaan lopen. Meer informatie over de Assertviteitstraining in Amsterdam van 5 avonden.

3 Reactie's
  • Christine Bolle
    Geplaatst op 11:43h, 20 november Beantwoorden

    Hoe zou U dit oplossen
    Wij hebben een paar maanden geleden nieuwe buren gekregen ,
    Die roken zowel over dag als nachts buiten,
    Die rook trekt door onze hele huis heen.
    Dit kan ik niet oplossen met Assertief te zijn.
    Zij komen uit Syrie en spreken geen woord Nederlands ,Wat ik ook niet begrijp
    Graag een antwoord of oplossing.
    Bij voorbaat mijn Dank.

    • Paul Loomans
      Geplaatst op 19:11h, 20 november Beantwoorden

      Beste Christine, wat belangrijk is, is een oplossing te zoeken die voor beide past. Zonder een oordeel te willen hebben over het roken, is er een plek waar zij wel zouden kunnen roken en de rook niet jullie huis inkomt?
      Ken je iemand die zou kunnen vertalen?

      Wat ook goed kan zijn is je buren eens uit te nodigen voor de koffie en dan maar met handen en voeten communiceren. Dan lukt het misschien eerder om er op een goede manier uit te komen.
      Succes!

  • Anja
    Geplaatst op 19:11h, 20 november Beantwoorden

    Dankjewel voor je mooie voorbeeld!

Geef een reactie

Gratis videoles ‘Stressvrij werken met Tijdsurfen’

Ben jij vaak druk en loop je achter de dingen aan?
Ontvang dan deze gratis videoles plus een aantal basisaanwijzingen om op een soepele manier je tijd en taken te beheren. Ook krijg je elke dinsdag de Wekelijkse Inspiratie met een tip hoe je stress kunt verminderden en meer vanuit rust kunt leven.
GRATIS LES
Meld je aan en je ontvangt de proefles direct in je mail.
close-link